寒冬将至，春天还远吗？

2019已经接近尾声，很多美业人表示：恍恍惚惚又一年，一年更比一年“冷”。机会时代的消亡，新竞争“此起彼伏”，没有总结规划的美容院，注定无法拥抱春天！

未来，究竟是“面临洗牌，淘汰出局”，还是“逆风翻盘，向阳而生”，2020对于美业人来说都是至关重要的一年！

而今，2020即将“登录”，你的美容院“2020年年度经营计划”是否已经制订好了呢？

为什么要做年度经营计划

①明确美容院发展目标与方向

②落实美容院战略

③明确美容院各岗位工作目标

④制订美容院年度计划和措施

⑤凝聚团队力量

⑥实现美容院发展

美容院制订年度计划的步骤

1.复盘2019

总结是为了更好的出发

美容院经营四效分析：

①店效：店面效率的综合指标—综合数据

从营收业绩、消耗业绩、账余业绩、利润业绩四方面复盘，分别分析其目标（计划目标/冲刺目标）以及实际完成情况。

②客效：运营效率的重要指标—运营管理

即美容院需从开发新客、留锁新客、老客流失、客单价的四方面，对其有效顾客数量（能够产生业绩的客数）、平均客效、项目普及及叠加情况、营销有效性及节奏进行分析。

③项效：业绩效率的指标—品项结构

把美容院的产品按照品项结构进行划分。从基础品项的普及率、叠加品项的推广率、项目品项占有率、家居品项的业绩占比以及平均项目业绩贡献等板块进行详细分析，确定明年的业绩来源方向以及各品项是否还有新的利润增长空间。

④人效：管理效率的核心指标—流程训练

人效低下是美容院盈利之痛，通过复盘美容院各岗位员工的贡献，对各员工自身的优劣势进行分析，扬长避短，并不断地通过流程训练帮助员工弥补不足之处，优化提升人效。

2.计划2020

用脑子打仗，而不是凭力气

真正科学有效的年度运营计划，不但可以让美容院成本费用更可控，员工绩效更科学，还可以制定年度业绩目标，并将目标层层分解落实到门店，各岗位、各部门、个人和具体行动上，真正做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。

制定2020年度运营计划，就是帮助美容院将年度目标分解到季度、月度目标，让每个月的业绩目标更清晰，成本费用更可控，员工绩效更科学， 落地，实现：把说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润。

以XXX美容院为例，利用BSC平衡积分卡从财务层面、客户层面、运营层面、人员层面四个层面来进行计划，如：

2020年XXX美容院年度经营计划表

*以上表格仅供参考

计划是企业进行管理的首要手段，虽然，有时候“计划≠成功”，但是，没有计划注定与成功“无缘”。