疫情期间，求生欲强的美容院已经开始行动力，你还在观望吗？

内容接上期↓：

在新模式、新经济、新业态不断涌现的时候，作为中小型美容院到底要做好哪些关键事项呢

及时调整年度经营计划

到目前为止，很多美容院还处在“休眠“状态，业绩目标、客流量、客单价、品项搭建等各项指标的达成，要做出相应的调整：

1、2-4月份，主要是线上教育赋能，确保员工稳定、顾客增加或保持、业绩能够维持正常开支或盈利增长，这段时间，是美容院“困难与修复期”：环境卫生、防护措施等，慢慢打消顾客的“恐惧感”，养成到店的习惯。

2、3-4月份，业绩主要来源是线上爆品、项目等，避免在未接触顾客的前提下，达到销售的目的。

3、5月份以后，根据疫情情况，在采取防护的前提下，可以大力推进各项工作（属于：冲刺与增长期）：沟通顾客到店做护理等，分批次，不要“扎堆”，或者按照A/B/C类顾客，主次预约。

总之，疫情期过后，一定迎来消费高峰期，只要我们度过“危险期”，下半年，努力冲刺业绩，完成年度计划是不成任何问题。

做好“过苦日子的准备”

近日，有企业老板、美容院老板咨询笔者：如何用现有员工的问题，感到困惑？由于，疫情导致业绩“断崖式”下降，甚至“颗粒无收”！

那么，以前不能创造效益或者贡献极少的员工，在企业“危难之际”，就有可能直接被“砍掉”，因为，无法支撑起企业的整体开支。

的确，没有收入，没有业绩，企业是无法存活的。所以，在企业或美容院面临困境之时，一定要有“过苦日子的思想准备”，尽可能节约开支，该花的与不该花的，一定要有计划与预算。

大致，从以下几个方面开源节流：

1、控制人力成本（人员重组、节约出差费用等）；

2、控制促销成本（赠送、物品配赠、折扣等）；

3、控制营销成本（用自媒体做广告宣传：社群、直播、微信、短视频等）；

4、根据国家政策，可以减免各种税收、房租等。

在严峻瘟疫的“打击”下

美容院急需“转型与升级”

此次抗击疫情的过程中，一批新模式、新业态、新经济像“雨后春笋般”涌现出来。

垂直电商模式凸显、到家服务迅速崛起、在线教育重回风口、开放平台广受欢迎，很多美容院在这段时间，利用“互联网5G”工具，加强线上教育，线上引流客户、线上爆品等，业绩节节攀高！

那么，对于常用“小米+步枪”，线下工作的普通中小型美容院来说，无疑是一种“考验与大考”，但总归要面对现实：转型与升级。在这里，我与大家分享个真实案例：

2019年12月15日，在贵阳讲课，遇到一位店长，当时，我讲完课，在外面喝茶，我就问她：店做得怎么样？这次参加了方案没有？

她说：老师，我的店面在装修，大概需要2-3个月，所以，没有正常营业，这次方案力度很大，也没有参加方案。

我听到：她说2-3个月不能正常营业，说明是没有正常业绩，不会收到现金的。当场，我就替她急了：反问她“你不营业，要不要房租费？要不要人员工资？需不要用产品？你的竞争对手会不会抢走你的顾客”？

几个问题下来，她问我怎么办？

我说，现在是互联网的时代，美容院应该采取“1+3”开店的模型。

什么意思呢？

1个实体店面，主要做体验、情感交流、线下集会等，3个线上虚拟平台，主要是社群平台、直播平台、微商城平台。做线上宣传、引流顾客、做互动、做顾客裂变、做线上教育赋能。

3个线上平台美容院至少要做好一个，即社群平台，去进行线上引流顾客、收现金、广告宣传、顾客互动、跨界合作等。

社群是当前美容院容易上手去做的，只要有核心基础客户，就可以裂变新顾客，拉人建群，养群，线上教育赋能！持之以恒地互动，既可以帮助美容院源源不断地引流新顾客，又可以帮助美容院建立信任，进行线上变现！

所以，各位美容院老板，不管我们喜欢不喜欢互联网，但是，互联网已经是我们做美容院必须要用到的工具之一，与其被别人抢先，不如自己提早牢牢把握好。

那店面究竟该如何转型与升级呢？以下几点供大家参考：

1、重新布置美容院，创造良好干净卫生的环境，检验设施齐全（测量体温、消毒酒精等防护）；

2、建立鱼塘（顾客群）、学会线上教育与培训员工与顾客；

3、以前做大单，转移聚焦线上家居爆品（小精装、季节主推组合等），同时，维护好老客户，提供“精品服务”；

4、做好品项搭建，减少多余项目，尤其要做好基础品项，养客是关键，只要顾客多，小额成交也会业绩倍增；

5、打破传统顾客引流模式，与周边门店建立资源共享“生态圈”，做到跨界销售及引流顾客，同时，建立：社群、微信朋友圈、直播、抖音、短视频、线上“面诊”等互联网平台，不断教育赋能，增加流量与粉丝；

6、调整价格体系，增加服务质量，疫情期间或者过后不久，美容院难以接触顾客，美容院应该多以面部为主，以单支爆品为主（组合），可以上门服务（当然，做好防护、卫生、健康等）；

7、重要顾客管理、员工激励机制、客户满意度（效果、到店率、客单价）等，朝着正规化美容院迈进，以增强门店的抗风险能力。

总之，笔者相信：只要大家，按照以上几大要点，全力以赴做到，一定会“阳光明媚，春暖花开”！

温馨提示

大风大难来临时，拥抱变化+主动出击，看似冒险，其实不然！回望历史，成功的企业都曾经历过大风大浪的考验，那他们是怎么做的呢？

很简单就是：拥抱变化+主动出击！通俗讲就是：团结一心，因时而变，积极应对、共克时艰！